2024年12月12日 星期四

保險公司CEO亡緣於AI信仰

美國一保險公司CEO被槍殺,國民反而發起#Freeluigi聲援嫌疑人。氣氛似「聞誅一夫紂矣,未聞弒君也。」。這位CEO沒有因死亡而有道義優勢,足見此人生前篤信AI,已經麻木到無法感知殺機臨近。AI只是處理大數據的機器,不會處理特例,亦不通曉人性,只能野蠻地將特例當大數據通例處理。這位CEO卻在保險公司推行AI拒絕保險索賠,大概沒有想過申請保險賠償者,多數是不幸之人,用毫無人性的AI來拒絕保險賠償,簡直是傷口灑鹽,其憤慨可想而知,非高僧大德難以忍。AI拒絕賠款,無疑能多收入少賠償,增加利潤。但也得罪客戶惹來怨憤,怨氣聚夠數,爆發的結果就是人命找數。如果亡者生前追求利潤能适可而止,不去搞AI自動拒償,不將事情做盡做絕,給有經驗的人去決定如何通融保險賠償,也不至於搞出人命。可惜信奉AI搞AI拒賠的人,自己都變成AI,只會計算利潤,失去感知兇險的能力。